Casa rural en La Guancha · Tenerife

Política de privacidad

Esta política describe cómo tratamos los datos personales de quienes nos contactan o se alojan en Casa Cho Juan, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el contenido de tu mensaje y el idioma en que navegas.
  • Reservas y estancia: los datos necesarios para gestionar la reserva por teléfono o correo electrónico (nombre, contacto, fechas, número de personas) y, durante la estancia, los datos de identificación de las personas alojadas que exige la normativa de registro de viajeros.
  • Navegación: esta web no utiliza cookies analíticas ni publicitarias. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) con fines de seguridad y funcionamiento del servicio. Véase la política de cookies.

3. Finalidades y base jurídica

  • Atender tus consultas enviadas por el formulario, teléfono o correo electrónico. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
  • Gestionar la reserva y la estancia, incluida la comunicación previa y posterior. Base jurídica: ejecución del contrato de alojamiento o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales: comunicación de los datos de las personas alojadas a las autoridades (Real Decreto 933/2021 y normativa de seguridad ciudadana), obligaciones fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas. No enviamos comunicaciones comerciales.

4. Conservación

Los datos de las consultas se conservan hasta resolverlas y, como máximo, un año. Los datos de las reservas se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y de registro de viajeros (actualmente tres años para el registro de viajeros y hasta seis para la documentación contable y fiscal).

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Ministerio del Interior para el registro de viajeros; Administración tributaria). Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD:

  • Cloudflare, Inc. (alojamiento de la web y procesamiento del formulario), con sede en Estados Unidos y adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
  • Web3Forms (web3forms.com), servicio de envío de formularios por correo electrónico (envío por correo electrónico de los mensajes del formulario).
  • Nuestro proveedor de correo electrónico, para recibir y responder tus mensajes.

Si utilizas los enlaces a portales de opiniones y reservas (TripAdvisor, HolidayCheck, sonnenklar.TV), cargas el mapa de Google Maps o reproduces el vídeo de YouTube, esos terceros tratarán tus datos según sus propias políticas.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@casachojuan.com o a la dirección postal indicada, acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web se sirve cifrada (HTTPS), el acceso a los mensajes está restringido al titular y los datos de las reservas se guardan únicamente el tiempo necesario.

9. Menores de edad

El formulario de contacto no está dirigido a menores de 14 años. Los datos de menores alojados en la vivienda se recogen únicamente de sus progenitores o tutores para cumplir las obligaciones legales de registro.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 2026-10-04.